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Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Ce composant vous permet de trouver des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que vous vous posé concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc. 

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Oui et la quantité en stock s'affiche sur la fiche produit. En cas de rupture de stock, le délia de ré-approvisionnement est mentionné. Il est en générale de 15 jours sauf si le millésime n'est plus disponible. Dans ce dernier cas, le nouveau millésime remplacera le millésime en rupture de stock.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Après validation de votre paiement (instantané en paiement carte bleu, après encaissement en paiement par virement et chèque), la commande est expédiée dans les 24 h. Vous la recevrez le lendemain ou à la date choisie à l'adresse de livraison mentionnée sur la commande. Le paiement par carte bleu est donc recommandé pour une livraison rapide.

 
J'ai besoin d'un conseil pour choisir mon vin ou pour finaliser ma commande , comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais ou appelez-nous au 09 53 238 24 36 entre 8 h 00 et 20 h 00. 

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Oui, nous pouvons mettre vos bouteilles dans un coffret de 2 ou 3 bouteilles. Nous pouvons ajouter une carte que vous pouvez nous envoyer sur notre adresse de contact : contact@votrevinchezvous.com.
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

 
Quelle est le minimum de commande de bouteilles ?

Nous pouvons expédier des colis de 2 ou 3 bouteilles minimum avec des frais de ports en supplément. Les frais de port sont gratuits à partir de 50 euros de commande.